Los reportes de SEO local nos ayudan a conocer el progreso de nuestras estrategias de optimización y a reconducirlas allí donde sea necesario.
Pero para eso tienes que seguir de cerca la evolución de los principales KPIs, los verdaderos protagonistas de cualquier proceso de reporting de posicionamiento local.
Veamos cuáles son y qué deben tener tus informes de SEO local.
KPIs importantes en SEO Local
«¿Cuántas personas están visitando mi perfil?»; «¿Y mi web?»; «¿Cómo sé si están interesados en comprarme?».
Son algunas de las preguntas que tus clientes pueden hacerte para conocer si están obteniendo un buen retorno de la inversión o ROI con su estrategia de posicionamiento.
La respuesta está en los KPIs de SEO local. Entre ellos, están las conversiones y las ventas, pero hay muchos otros que debes tener en cuenta de cara al reporting:
1. Conversiones y/o ventas
KPIs como el número y la tasa de conversiones y ventas son la señal de que la estrategia de SEO local está generando negocio.
En posicionamiento local, una venta puede ser una compra o la contratación de un servicio, mientras que una conversión puede ser rellenar un formulario para pedir información.
💡 Las conversiones pueden tener lugar en el Perfil de Empresa, en una landing local o en cualquier otra URL del sitio web justo después de haber visitado la ficha del negocio.
2. Ranking de keywords principales del negocio
El ranking de las principales keywords del negocio es uno de los KPIs de SEO local que miden la visibilidad del proyecto y su evolución.
Has de prestar atención tanto a las palabras clave posicionadas tanto para la búsqueda de Google (Google Search), como para Google Maps, ya que pueden ser muy distintas:
- De contenido local (derivan tráfico al sitio web): como «qué ver en Sevilla en 2 días o «mejor pizzería con terraza en el centro de Valencia», y que derivan tráfico al sitio web.
- De ubicación de negocio o servicio (dirigen el tráfico a la ficha): como «taller mecánico Barcelona» o «reparación de frenos Barcelona».
Así, podremos saber cuáles están aumentando el tráfico y generando ventas o conversiones en ambos tipos de búsqueda.
3. Posición de la ficha de Google en el Local Pack
La posición de la ficha de Google en el Local Pack permite conocer el posicionamiento del negocio local en los resultados de mapas.
La mejor forma de medirla es mediante un geogrid, un mapa de posicionamiento local que nos muestra las posiciones de un negocio local en un área geográfica determinada, mediante pines de color.
Así, tenemos una especie de mapa de calor que nos indica en qué zonas estamos posicionando en las primeras posiciones (pines verdes) y en cuáles no (pines naranjas o rojos, según el ranking) para búsquedas locales.
4. Tráfico generado a la ficha y la web desde orgánico
El tráfico es el KPI de SEO local que nos ayuda a conocer si nuestras optimizaciones se están traduciendo en visitas orgánicas a la web o la ficha del negocio.
Nos ayuda a entender cuál de los dos canales tiene mejor performance y cómo es el engagement de los usuarios, sobre todo si lo cruzamos con métricas como:
- Las páginas visitadas por sesión y el tiempo de permanencia en el sitio web
- Las impresiones y las interacciones con la ficha de negocio
Estos datos pueden extraerse de Google Analytics (datos del sitio web) y de la consola de Google Business Profile (datos de la ficha).
5. Apariciones y citaciones del NAP
Las citaciones del NAP son apariciones online del nombre, dirección y número de teléfono de un negocio en otras páginas web.
Son un KPI de SEO local que está estrechamente relacionado con el aumento de la relevancia del negocio, pues Google las utiliza como una señal de ranking.
Para el proceso de reporting no basta con detectar las citaciones nuevas; tienes que monitorizarlas todas para comprobar que entre ellas haya la máxima consistencia en los datos.
Si son muchas, es mejor utilizar una herramienta específica, como NAPhunter.
¿Qué debe tener un informe de SEO Local?
Un informe de SEO local completo tiene que ofrecer una visión general de los avances que se han hecho en el posicionamiento del negocio.
Para ello debe incluir datos y métricas procedentes de distintas fuentes, y varios análisis de aspectos importantes trabajados en la estrategia de posicionamiento.
Vamos a verlos:
Métricas de la ficha de Google Business Profile
En tu reporte de SEO local no puede faltar un espacio dedicado a los datos de interacción del usuario con tu Google Business Profile.
Los tienes dentro de la pestaña de rendimiento del perfil y, básicamente, encontrarás tres tipos de datos:
✓ Dónde han hecho clic los usuarios
✓ Mediante qué búsquedas han llegado a la ficha
✓ Cuántas personas la han visto por plataforma y dispositivo
Podrás conocer el dato total de interacciones en el periodo de tiempo que hayas definido (máximo 6 meses atrás) y bucear en métricas más concretas:
- Llamadas
- Reservas
- Cómo llegar
- Clics al sitio web
❗ Eso sí: no podrás indagar en qué días concretos se producen más visitas y clics, ni tampoco desde dónde estás recibiendo más visitas, si desde la búsqueda orgánica o desde Google Maps.
Para obtener más datos puedes utilizar templates de reportes de SEO Local, que cruzan las principales métricas del Business Profile con los datos procedentes de herramientas como Google Analytics y Google Search Console para crear informes completos y muy visuales:
Si trabajas con varios clientes, existen softwares de SEO local que no solo permiten analizar, sino también y hacer cambios en bulk en varias fichas. Un buen ejemplo es RankPulse.
💡 No olvides completar tu informe con un geogrid para que el cliente sea consciente de cómo está rankeando la ficha de negocio en su área de influencia.
Datos de tus herramientas de analítica web
Como hemos visto, con Google Business Profile y alguna herramienta extra puedes tener cubierto el análisis del rendimiento de la ficha de negocio, pero no el de la otra pata de la estrategia de SEO local: la página web.
Para hacerlo, tienes que obtener los datos de herramientas de analítica web, como Google Analytics.
Los más relevantes que debes incluir en tu informe de SEO local son los que tienen que ver con el tráfico orgánico, las conversiones y el comportamiento de los usuarios que proceden de búsquedas locales:
- Visitas: volumen de tráfico proveniente de consultas con intención local.
- Páginas de destino: qué URLs reciben más visitas desde búsquedas locales
- Tiempo de permanencia: cuánto tiempo pasan en la web
- Páginas por sesión: promedio de URLs que visitan
- Tasa de rebote: cuántos abandonan el sitio web sin interactuar
- Tasa de conversión: porcentaje de usuarios locales que realizan una acción deseada
- Canales de adquisición: qué canales (orgánico, directo, referido…) atraen más tráfico local
- Dispositivos: prevalencia de visitas y de conversiones en móviles y en escritorio
Durante el proceso de reporting, analiza cuáles son los más relevantes para que el cliente sepa qué hacen los usuarios después de encontrar su negocio en los resultados de búsqueda o en Google Maps.
Información sobre citaciones del negocio
Ya hemos hablado de la importancia de analizar todas las menciones locales del negocio. Pero, ¿a qué datos prestar más atención en el reporting para SEO local? Apunta:
✓ Número total de citaciones encontradas
✓ Clasificación del tipo de sitios web (directorios, redes sociales, sitios de reseñas, etc.).
✓ Presencia de citaciones en directorios locales relevantes
✓ Autoridad y relevancia de las fuentes
✓ Consistencia del NAP en todas las citaciones
✓ Volumen de citaciones con información adicional (horarios, descripciones o enlaces)
✓ Cantidad de menciones simples (citaciones no estructuradas) en blogs, portales de noticias y otros
✓ Listado de apariciones obsoletas y/o que necesitan ser actualizadas
✓ Impacto en el posicionamiento local del negocio
¡No olvides incluir las oportunidades de citaciones que hayas detectado! Además, recalca la importancia de corregir las discrepancias en nombre, dirección o teléfono que puedan presentar algunas de las citaciones.
Principales datos de Google Search Console
Para complementar los datos de tráfico de Analytics, incluye una sección dedicada al posicionamiento de las páginas locales donde datos que te da Google Search Console, como:
- Las métricas de clics, impresiones, CTR y posición promedio de las landings locales
- Las palabras palabras clave con intención local que generan más impresiones y clics
- La mejora en posiciones de las keywords locales en un periodo de tiempo concreto
- Los nuevos enlaces entrantes locales que apuntan al sitio web
- Los posibles errores de rastreo e indexación de páginas locales importantes
- Las oportunidades de mejora que hayas detectado para mejorar el posicionamiento de las URLs locales con peor rendimiento
¿Estás ante un proyecto complejo con cientos de páginas y miles de keywords?
➡️ Entonces, necesitas crear reportes de Search Console que sean interactivos y permitan visualizar de forma sencilla todos estos datos para las URLs importantes de la estrategia de SEO local del cliente.
Este es un buen ejemplo. Como ves, puedes filtrar los datos por dispositivo, país y palabras o tipos de búsqueda concretas.
Análisis de reseñas
La consecución de reseñas de calidad forma parte de los objetivos de cualquier estrategia de SEO local, sobre todo desde que Google ha reconocido su importancia:
«High-quality, positive reviews from your customers can improve your business visibility and increase the likelihood that a shopper will visit your location»
Por lo tanto, en tu reporte de SEO local debes incluir un análisis de las reseñas recibidas en el perfil de empresa.
En él, puedes incluir datos como:
- El número total de reseñas recibidas en Google
- La tasa de crecimiento de nuevas reseñas en un período determinado
- La calificación promedio y su evolución a lo largo del tiempo
- La proporción de reseñas positivas, neutrales y negativas (análisis de sentimiento)
- Las palabras clave y temas más populares que se mencionan en las reseñas
- El porcentaje de reseñas respondidas y tiempo medio empleado para hacerlo
- La presencia y la calidad de las reseñas en diferentes plataformas, si aplica
- El impacto de las nuevas reseñas en el ranking local
- Una comparativa con las reseñas del perfil de los competidores
Puedes analizar gran parte de estos aspectos con una herramienta de SEO local que incluya gestión y análisis de reseñas del Google Business Profile.
Ahora ya conoces los KPIs más importantes para el SEO local y qué datos imprescindibles deben contener tus reportes, pero no olvides adaptarlos a los objetivos del negocio de tu cliente.
Además, recuerda documentar tanto lo que sucede en la ficha de negocio como en el sitio web, pero pon el foco en lo importante.
Tu objetivo es crear un informe que muestre los frutos de tu trabajo, pero que sea lo más claro y visual posible.
Alex Serrano
12 años en marketing digital. Creador de Chartud y especialista en Looker Studio. Consultor SEO desde hace 8 años. Creador y divulgador de contenido en diferentes formatos como 300Segundos (newsletter) o SEOdesdeCero (podcast). También cofundador de RankPulse.app, herramienta de SEO Local.